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Formation #ACL82

Formation Achats et Logistique dans le Service

Durée : 3 jours

Code : ACL82


Prochaines dates programmées :

Du 08 au 10 Mai 2024

Du 03 au 05 Juil. 2024

Du 04 au 06 Sept. 2024

Du 27 au 29 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Connaitre les particularités juridiques des contrats
  • Valoriser ses résultats en termes de coûts et de niveau de service
  • Maitriser les outils et méthodes pour améliorer la logistique de son entreprise de service
  • Assimiler les leviers d'optimisation des flux de l'entreprise
  • Comprendre les règles de planification des ressources
  • Contribuer à la politique de stocks de son entreprise
Programme
1/ Les besoins de frais généraux
  • Repérer les utilisateurs, les volumes, les échéances
  • Positionner les achats de frais généraux
  • Achats indirects et achats de fonctionnement
  • Fonction achats et services généraux
  • Expertise métier et service attendus
2/ Les spécificités des principales familles
  • Gardiennage, accueil, sécurité, sûreté
  • Nettoyage, environnement, espaces verts
  • Informatique, réseaux, télécoms
  • Immobilier : multiservices, multitechniques
  • Facility Management
  • Restauration, transports, parc auto
  • Fournitures, consommables, bureautique, reprographie…
3/ Les outils d'achats spécifiques
  • Cahier des Charges Fonctionnel d'une prestation
  • Le niveau de service acceptable
  • Standardisation, globalisation de produits et services
  • Consultation : critères factuels, grilles de dépouillement
  • Notation et suivi de la prestation
  • Anticipation des dérives et les litiges
  • Tableau de bord, fiches de gains, plans de progrès
4/ Points clés des contrats
  • Les risques juridiques spécifiques aux prestations
  • Distinguer les différents types de contrats
  • Obligations de résultats ou de moyens
  • Clauses particulières aux différents marchés
  • Le délit de marchandage. L'intérim
  • Les conditions d'intervention des entreprises extérieures
  • Rester objectif et réaliste
5/ Préparation des négociations
  • Qualité et niveau de service attendu
  • Identifier les points négociables
  • Constituer et organiser son dossier
  • L'argumentaire face au vendeur
6/ Globalisation des actes logistiques du fournisseur au client : la "Supply Chain"
  • Le rôle de la logistique dans l'entreprise : au service du client
  • La logistique et les relations avec les autres fonctions
7/ Le système d'information, un élément clé
  • ERP : principes de fonctionnement, apports et points de vigilance
  • Les principes des démarches MRP et DRP pour le calcul des besoins
  • La maintenance de la base de données
  • Les limites MRP II/DRP, l'apport des APS
8/ Gestion du stock, des éléments de base
  • Le rôle et le coût du stock
  • Les méthodes classiques de gestion de stocks
  • Le calcul du stock de sécurité
  • Plan d'approvisionnement et de distribution
9/ De la commande client à la livraison
  • Le réseau de distribution, point stratégique de la satisfaction client
  • L'entrepôt au cœur du dispositif
10/ Gestion de la relation client
  • Principales fonctions de l'ADV dans le contexte Supply Chain
  • Prise de commandes et les CRM
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Acheteur général
  • Acheteur de prestations de services
  • Responsable et collaborateur logistique
  • Approvisionneur, logisticien
Dates

Dates

  • Du 08 au 10 Mai 2024
  • Du 03 au 05 Juil. 2024
  • Du 04 au 06 Sept. 2024
  • Du 27 au 29 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.