Accueil > Assistanat et Accueil > Assistants Qualité
Formation #ASA19

Formation Assistants Qualité

Durée : 2 jours

Code : ASA19


Prochaines dates programmées :

11 et 12 Avril 2024

27 et 28 Juin 2024

01 et 02 Août 2024

01 et 02 Oct. 2024

03 et 04 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche Qualité
  • Maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité
  • Identifier les points clés de la norme ISO9001 V2015
Programme
1/ Maîtriser les concepts et le vocabulaire qualité
  • Définir la qualité
  • Assimiler les enjeux d’une démarche qualité
  • Comprendre les principes du management qualité
  • Les exigences relatives à la documentation ISO 9001 V2015
  • Comprendre l'objectif des évènements clés qualité : revue de direction, revue de processus, audits internes et externes…
2/ Gérer le système documentaire
  • L'architecture du système documentaire
  • Les exigences de la norme ISO 9001V2015 en matière d'informations documentées
  • Adapter la documentation aux besoins, faire simple et efficace
3/ Assister le responsable qualité dans le déploiement
  • Formaliser la mission de l'assistant(e) qualité
  • Assurer le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
  • Assurer le suivi des réclamations, non-conformités et actions d’amélioration
  • Mttre en forme les tableaux de bord
  • Communiquer sur les résultats de manière efficace
4/ Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité
  • Préparer et participer efficacement aux réunions qualité
  • Relancer, recevoir avec diplomatie et traiter une réclamation client
  • Etre source de proposition
5/ Savoir communiquer et promouvoir
  • Les résistances et solutions possibles
  • L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
  • Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
  • La conduite de réunion
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Assistant(e) Qualité
Dates

Dates

  • 11 et 12 Avril 2024
  • 27 et 28 Juin 2024
  • 01 et 02 Août 2024
  • 01 et 02 Oct. 2024
  • 03 et 04 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.