Durée : 2 jours
Code : CF35
Prochaines dates programmées :
Formation #CF35
Formation Communication de Crise
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Objectifs
- Intégrer les principes fondamentaux et les enjeux de la communication de crise
- Connaitre les techniques et technologies impliquées dans la communication de crise
- Fournir un bilan d’état pour la préparation personnelle et organisationnelle
- Elaborer un plan de communication de crise
- Développer ses aptitudes à gérer les médias et les relations publiques lors d'une crise
Programme
Public Cible
Dates
1/ Comprendre les crises
Approche Pédagogique
- Les principes de la communication de crise et de la réponse aux incidents
- Définir la crise
- Les différents types de crise et ses conséquences pour l'image
- L'importance de la communication en situation de crise
- Les acteurs impliqués et leurs rôles
- Pourquoi on a besoin d’un plan ?
- Types de plan
- Comment démarrer le processus de planification ?
- Que doit-on inclure dans un plan de crise ?
- Structurer pour répondre
- L’environnement des médias
- Médias – ami ou ennemi ?
- Traiter les demandes de renseignements des médias
- Gérer avec les médias sur site
- Mettre en place d'une cellule de contrôle des communications
- Etablir un centre de presse
- Délais de réponse aux incidents de communication
- Créer et diffuser l'information
- Session d’entretiens avec les médias
- Briefings des médias
- La conférence de presse
- Internet, médias sociaux et crise
- Comment les médias sociaux influencent-ils la crise ?
- Comment utiliser les plateformes de médias sociaux pour répondre ?
- Bilan post-crise. Analyse
- Suivi et contrôle à l'aide d'un tableau de bord
- Définition d'indicateurs et mesure des écarts
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Tout public
Dates
- 23 et 24 Mai 2024
- 23 et 24 Juil. 2024
- 26 et 27 Sept. 2024
- 21 et 22 Nov. 2024