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Formation #DP53

Formation Adapter sa Communication pour Convaincre les Clients

Durée : 2 jours

Code : DP53


Prochaines dates programmées :

27 et 28 Juin 2024

26 et 27 Sept. 2024

30 et 31 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • S'appuyer sur ses points forts en communication commerciale
  • Entrer en relation commerciale avec plus de souplesse
  • Adapter sa posture au style de communication du client
  • Développer son impact commercial par son aisance relationnelle
  • Repérer et désamorcer les situations difficiles
Programme
1/ Identifier son style de communication et son impact sur les clients
  • Découvrir les 4 styles de communication
  • Découvrir son style de communication privilégié
  • Repérer ses points forts
2/ Identifier le style de communication et les besoins relationnels de ses clients
  • Repérer le style de communication de ses clients
  • S'appuyer sur les différents indices : mots, gestes, mode de décision, comportement sous stress
  • Repérer rapidement le besoin relationnel de chaque client
3/ Adopter un mode de communication efficace à chaque étape de la vente
  • Adapter son mode de communication à chaque client
  • Se synchroniser sur le client
  • Convaincre en utilisant les effets persuasifs appropriés au client
  • Adapter son traitement des objections au besoin du client
  • Utiliser la technique de conclusion adaptée
4/ Prévenir et gérer les situations de tension
  • Identifier ses comportements sous stress
  • Comprendre l'origine de l'incompréhension entre soi et son client
  • Savoir retrouver un mode de communication satisfaisant pour la relation commerciale
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Commercial
  • Cadre et responsable commercial
  • Chargé d'affaires
  • Responsable Grands Comptes
  • Ingénieur et technico-commercial
  • Ataché commercial
Dates

Dates

  • 27 et 28 Juin 2024
  • 26 et 27 Sept. 2024
  • 30 et 31 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.