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Formation #DTA70

Formation Prévenir les Conflits Sociaux et Gérer les Tensions

Durée : 3 jours

Code : DTA70


Prochaines dates programmées :

Du 05 au 07 Juin 2024

Du 04 au 06 Sept. 2024

Du 18 au 20 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Comprendre le mécanisme des conflits sociaux
  • Entretenir un dialogue social au quotidien pour mieux prévenir le conflit social
  • Comprendre les stratégies des acteurs syndicaux
  • Analyser et gérer un conflit social déclenché
Programme
1/ Comprendre le mécanisme des conflits sociaux
  • Typologie des conflits sociaux
  • Cadre juridique : droit de grève et droit syndical
  • Les interlocuteurs : personnel, représentants du personnel, syndicats, medias
  • Les étapes clés
2/ Détecter et prévenir les tensions sociales
  • Repérer et analyser les tensions sociales
  • Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs
  • Mettre en place un plan d'actions
  • Soigner la communication notamment en période de changement
  • Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales
  • Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
3/ Décrypter un conflit social
  • Mesurer les enjeux d’un conflit social
  • Ecouter les revendications du personnel
  • Analyser les jeux d’acteurs et identifier la source du conflit
4/ Désamorcer les risques de conflit
  • Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre
  • Exploiter les tracts et la littérature sociale
  • Favoriser un bon dialogue social
  • Agir pour régler les conflits naissants
5/ Maîtriser le droit syndical et de grève
  • Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux
  • Savoir utiliser les recours juridiques
6/ Gérer un conflit social
  • Repérer les différentes étapes d'un conflit
  • Constituer une équipe de gestion de crise
  • Alterner négociation, compromis et maintien des objectifs fixés préalablement
  • Impliquer l'encadrement
  • Communiquer sur les avancées du traitement du conflit
  • Sortir du conflit et préparer l'après-conflit
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Dirigeant
  • Responsable opérationnel
  • DRH
  • Responsable fonctionnel en charge de maintenir des équilibres sociaux
Dates

Dates

  • Du 05 au 07 Juin 2024
  • Du 04 au 06 Sept. 2024
  • Du 18 au 20 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.