Maroc Performance
Audit Qualité

Audit Opérationnel : L’Approche Risques

Référence

QLA260

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les fondements de l’audit opérationnel basé sur les risques
  • Maîtriser les méthodes d’identification, d’évaluation et de hiérarchisation des risques
  • Savoir élaborer et mettre à jour une cartographie des risques opérationnels
  • Acquérir une méthodologie rigoureuse pour planifier et conduire des missions d’audit
  • Identifier les dysfonctionnements, proposer des recommandations et assurer leur suivi
  • Renforcer la culture du contrôle interne et de la gestion des risques
  • Développer des compétences pratiques à travers des cas réels et des simulations
  • Savoir formuler des constats d’audit clairs, objectifs et utiles pour la gouvernance
  • Favoriser l’appropriation des recommandations d’audit par les opérationnels
  • Améliorer l’efficacité et la valeur ajoutée de la fonction audit interne
  • Créer des synergies entre audit, contrôle interne et gestion des risques
  • Consolider les compétences de communication et de négociation de l’auditeur
  • Ancrer l’audit comme outil de pilotage stratégique
  • Contribuer à la performance durable de l’organisation

Public cible

  • Auditeurs internes et externes souhaitant renforcer leur expertise
  • Responsables du contrôle interne et de la gestion des risques
  • Directeurs financiers, responsables qualité ou opérationnels
  • Chefs de services en charge de la conformité ou des procédures
  • Toute personne impliquée dans la gouvernance, le contrôle et la performance

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Programme Détaillé

  • Définition, objectifs et périmètre de l’audit opérationnel
  • Évolution de l’audit vers une approche axée sur les risques
  • Positionnement stratégique de l’audit dans la gouvernance
  • Typologie des risques : stratégiques, opérationnels, financiers
  • Outils et méthodes d’identification des risques
  • Grille de cotation et hiérarchisation des risques
  • Normes COSO ERM, ISO 31000 et référentiels d’audit
  • Articulation entre contrôle interne et gestion des risques
  • Alignement avec les objectifs de performance de l’organisation
  • Méthodologie de construction d’une cartographie des risques
  • Ateliers de collecte d’informations sur le terrain
  • Actualisation et diffusion de la cartographie
  • Élaboration d’un plan d’audit basé sur les risques majeurs
  • Arbitrage des ressources d’audit et programmation des missions
  • Révision annuelle en fonction de l’évolution du contexte
  • Représentation des processus via les logigrammes
  • Identification des points de contrôle critiques
  • Évaluation des dispositifs existants de maîtrise des risques
  • Entretiens, observation, revue documentaire
  • Tests de conformité et de substance
  • Sécurisation et traçabilité des éléments collectés
  • Critères d'efficacité et d’efficience des contrôles
  • Tests d’efficacité opérationnelle
  • Détection des faiblesses et proposition d’améliorations
  • Formulation claire, factuelle et hiérarchisée des constats
  • Liens entre constats, causes et risques associés
  • Illustration par des cas concrets
  • Rédaction de recommandations pertinentes, réalistes et mesurables
  • Élaboration de plans d’action avec les audités
  • Suivi de la mise en œuvre et indicateurs de pilotage
  • Préparation et animation de réunions de clôture
  • Techniques de communication assertive avec les audités
  • Gestion des désaccords et arbitrages
  • Audit des achats, RH, logistique, IT
  • Approche sectorielle et risques associés
  • Études de cas réels
  • Analyse de scénarios d’audit simulés
  • Travail en groupe sur un cas complet d’audit basé sur les risques
  • Présentation orale et feedback collectif
  • Mesure de l’impact des recommandations mises en œuvre
  • Retours d’expérience et bonnes pratiques
  • Intégration dans la démarche qualité et stratégie globale
  • Auditeurs internes et externes souhaitant renforcer leur expertise
  • Responsables du contrôle interne et de la gestion des risques
  • Directeurs financiers, responsables qualité ou opérationnels
  • Chefs de services en charge de la conformité ou des procédures
  • Toute personne impliquée dans la gouvernance, le contrôle et la performance

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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