Stratégie de Communication Publique & Institutionnelle : Construire, Protéger et Valoriser l'Image de l'État
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les spécificités et les enjeux de la communication dans la sphère publique
- Savoir élaborer et piloter une stratégie de communication institutionnelle globale
- Maîtriser les outils de gestion de l'image et de la réputation de l'organisation
- Acquérir les techniques de relations presse pour optimiser la couverture médiatique
- Préparer et gérer efficacement la communication en situation de crise
- Développer une stratégie digitale performante adaptée aux usages citoyens
- Perfectionner ses écrits administratifs pour plus d'efficacité et de clarté
- Maîtriser le storytelling et l'écriture de discours pour l'exécutif
- Savoir mobiliser les collaborateurs internes autour des valeurs de l'institution
- Évaluer l'impact des actions de communication grâce à des indicateurs pertinents
Public cible
- Directeurs de la Communication et du Marketing (DirCom)
- Chefs de Cabinet et Conseillers en communication
- Responsables des Relations Publiques et Relations Presse
- Porte-paroles d'institutions et d'entreprises publiques
- Secrétaires Généraux d'administrations et de ministères
- Cadres supérieurs de la fonction publique (État et Collectivités Territoriales)
- Chargés de mission en communication digitale et Community Managers publics
- Responsables de la communication interne et RH
- Élus locaux et parlementaires souhaitant professionnaliser leur communication
- Consultants en affaires publiques et lobbying
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Distinction entre communication politique, publique et institutionnelle
- Définition de l'ADN institutionnel et de la plateforme de marque publique
- Analyse des parties prenantes (cartographie des acteurs et cibles)
- Construction d'une identité visuelle et sémantique cohérente
- Techniques de Marketing Territorial pour valoriser une région ou une entité
- Audit d'image et baromètres de satisfaction citoyenne
- Structuration d'un fichier presse et gestion des relations avec les journalistes
- Conception des outils presse : communiqué, dossier de presse, tribune
- Organisation d'événements protocolaires et conférences de presse réussies
- Cartographie des risques et mise en place d'une cellule de veille
- Élaboration des éléments de langage et Média-Training du porte-parole
- Gestion de la communication "sous le feu" et stratégies de résilience post-crise
- Stratégie de présence sur les réseaux sociaux pour une administration
- Gestion de l'e-réputation et modération des interactions citoyennes (Social Listening)
- Lutte contre les Fake News et désinformation institutionnelle
- Maîtrise du style administratif : clarté, concision, neutralité et courtoisie
- Rédaction de notes de service, circulaires, bordereaux et comptes-rendus
- Hiérarchie de l'information et respect des normes protocolaires écrites
- Le Storytelling appliqué à l'action publique : donner du sens aux politiques
- Écriture de discours impactants pour les officiels (Speechwriting)
- Rédaction web et SEO pour les portails institutionnels
- Faire des agents publics les premiers ambassadeurs de l'institution
- Outils de communication interne : intranet, journal interne, newsletter
- Accompagnement du changement et communication managériale
- Lobbying institutionnel et plaidoyer auprès des décideurs
- Construction d'alliances stratégiques et partenariats public-privé
- Communication RSE et développement durable dans le secteur public
- Définition des KPI et mesure de l'efficacité des campagnes publiques
- Élaboration et défense du budget de communication
- Déontologie, transparence et droit d'accès à l'information publique
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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