Les Internautes (prospects, clients, utilisateurs, leaders d’opinion) peuvent considérer que :
- Le Temps passé, pour trouver et accéder à l’information qu’ils recherchent, est trop long
- La Navigation sur le site internet n’est pas sufisamment intuitive
- L’Aspect visuel du site web est peu esthétique
- Le Contenu rédactionnel ne correspond pas à l’image de marque qu’ils ont de l’entreprise
- Le Site n’est pas sufisamment convivial et manque souvent d’informations