Formation Fondamentaux Pilotage des Relations Sociales

1/ Comprendre le système des relations sociales au quotidien

• Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne

• Repérer leurs liens

• Faire le point sur ses pratiques et établir un diagnostic de ses relations sociales

• Équilibrer le rôle du manager et celui des représentants du personnel

• Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social

2/ Intégrer au quotidien les logiques des acteurs syndicaux

• Comment fonctionnent-ils ?

• Quels sont leurs stratégies, leurs enjeux et leurs logiques de pouvoir ?

• Quels sont leurs leviers d'action ?

3/ Évaluer les droits et devoirs des acteurs institutionnels

• Maîtriser les missions des instances représentatives du personnel :

• CE

• DP

• CHSCT

• DS

• Valider le fonctionnement des instances

• Définir des règles du jeu opérationnelles :

• règlement intérieur du CE

• charte sociale

4/ Pratiquer et optimiser les relations sociales au quotidien

• Animer ses réunions de DP :

• comment les préparer ?

• comment s'y comporter et faire face aux situations d'exception ?

• Préparer et conduire les réunions de CE

• Intégrer les nouveautés de la loi de sécurisation de l'emploi

• Gérer les relations avec le DS :

• décoder les messages et les revendications

• conduire un entretien de face- à-face

• développer sa réactivité pour faire face aux situations tendues

5/ Construire durablement le dialogue social

• Maîtriser le dispositif légal de la négociation

• Préparer sa stratégie :

• définir ses objectifs et les principaux scénarios

• élaborer un plan de secours

• construire son plan de communication

• Varier ses techniques et tactiques de négociation

• Construire une argumentation efficace

• Conclure l'accord et en assurer la diffusion en interne

6/ Anticiper les tensions sociales

• Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi)

• Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales

7/ Gérer le conflit

• Maîtriser la chronologie des événements

• Prendre les précautions de première urgence

• Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils)

• Négocier dans un contexte de tensions sociales